投诉联通打10015好还是12300好(联通最怕什么投诉电话)
和联通长达一年的拉锯战终于结束了
结局
目前已成功取消所有增值业务,注销副卡,
经协商更改了(针对目前情况)比较满意的套餐,
就差我回学校注销宽带,然后准备携号转网
(毕竟去了别家我就是受人欢迎的新用户)
目前89元=500分钟通话+30G全国流量+宽带
没见过这种隐藏套餐吧
呵呵,不撕逼怎么能让你知道呢
告诉了你他们怎么多赚钱呢
毕竟联通老客户与狗不得办理(划算的)新套餐
除非你想尝试不同的风格,不然少女牌一定要避雷;
不要买平时价格都不高的款,这种拆出来质量真的很垃圾;
尽量买有图透的,知道内容物的话就不用担心买到过时的款。
没有图透就一定要买自己喜欢的牌子,自己喜欢的牌子风格是什么样的心里都有数,不至于心里落差大。
事情经过碎碎念
办了两年的99元冰激凌套餐,2020年4月到期
19年1月挂失副卡,4月份想注销
线上线下客服均声称没有权限处理不了
(其实就是强制绑定主副卡让你换不了套餐)
一年内多次反馈该问题却依然没有解决
期间信号极差、网速极慢,并被引诱办理免费宽带
不知情的情况下每月自动续订30元流量包
20年4月末想更改套餐,
被告知因宽带绑定、存在副卡等业务无法变更
要求我疫情期间跨省回去办理取消
否则下月话费暴涨
解决办法就是我再续订该套餐1年以上
改便宜套餐这件事我期盼了两年
你竟然还让我续订?
欲其灭亡,必先令其疯狂
忍无可忍,经过我周密的盘算
采取了一系列疯狂的组合拳打法:
4月25日上午进行全方位轰炸式投诉
4月26日下午所有问题均已解决
其中包括
1次工信部长达2000字的申诉
(分条列项,展开叙述,有理有据,直击痛点)
4次拨打联通10015最高投诉热线
无数次联系联通微厅客服进行投诉要求反馈
并保留收集好所有证据
投诉的结果很爽:
10016致电道歉
归属地营业厅派专人解决套餐后续所有问题
10015联通总部最高投诉热线
12300工信部举报电话
https://dxss.miit.gov.cn/ 工信部申诉受理中心
(如有附件,记得再单独发送一份到工信部邮箱)
请大家记住
遇到此类问题不要和普通客服过多纠缠
反复说明事情经过和客服的客气敷衍
只会令自己精疲力竭,又气又累
总结:
1、所有的客服都会对你很客气,但并不是真的想帮你。你要做的就是从他们嘴里套出真正能给你解决问题的人。
2、98%的把握可以肯定的说客服不会帮你催反馈进度,也可以说催了也没用。
3、其实客服那里有非常多的信息和技术手段可以给你解决问题,但要看想不想告诉你。
4、撕逼的精髓之一是声音大,他们真的会感到害怕的(不要说脏话,有录音)。
5、祝你们一辈子都不会和各运营商开撕。当然,事来了也别怂。
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