和联通长达一年的拉锯战终于结束了

结局

目前已成功取消所有增值业务，注销副卡，

经协商更改了（针对目前情况）比较满意的套餐，

就差我回学校注销宽带，然后准备携号转网

（毕竟去了别家我就是受人欢迎的新用户）

目前89元=500分钟通话+30G全国流量+宽带

没见过这种隐藏套餐吧

呵呵，不撕逼怎么能让你知道呢

告诉了你他们怎么多赚钱呢

毕竟联通老客户与狗不得办理（划算的）新套餐

• 除非你想尝试不同的风格，不然少女牌一定要避雷；

• 不要买平时价格都不高的款，这种拆出来质量真的很垃圾；

• 尽量买有图透的，知道内容物的话就不用担心买到过时的款。

• 没有图透就一定要买自己喜欢的牌子，自己喜欢的牌子风格是什么样的心里都有数，不至于心里落差大。

  
  

事情经过碎碎念

办了两年的99元冰激凌套餐，2020年4月到期

19年1月挂失副卡，4月份想注销

线上线下客服均声称没有权限处理不了

（其实就是强制绑定主副卡让你换不了套餐）

一年内多次反馈该问题却依然没有解决

期间信号极差、网速极慢，并被引诱办理免费宽带

不知情的情况下每月自动续订30元流量包

20年4月末想更改套餐，

被告知因宽带绑定、存在副卡等业务无法变更

要求我疫情期间跨省回去办理取消

否则下月话费暴涨

解决办法就是我再续订该套餐1年以上

改便宜套餐这件事我期盼了两年

你竟然还让我续订？

欲其灭亡，必先令其疯狂

忍无可忍，经过我周密的盘算

采取了一系列疯狂的组合拳打法：

4月25日上午进行全方位轰炸式投诉

4月26日下午所有问题均已解决

其中包括

1次工信部长达2000字的申诉

（分条列项，展开叙述，有理有据，直击痛点）

4次拨打联通10015最高投诉热线

无数次联系联通微厅客服进行投诉要求反馈

并保留收集好所有证据

投诉的结果很爽：

10016致电道歉

归属地营业厅派专人解决套餐后续所有问题

10015联通总部最高投诉热线

12300工信部举报电话

https://dxss.miit.gov.cn/ 工信部申诉受理中心

（如有附件，记得再单独发送一份到工信部邮箱）

请大家记住

遇到此类问题不要和普通客服过多纠缠

反复说明事情经过和客服的客气敷衍

只会令自己精疲力竭，又气又累

总结：

1、所有的客服都会对你很客气，但并不是真的想帮你。你要做的就是从他们嘴里套出真正能给你解决问题的人。

2、98%的把握可以肯定的说客服不会帮你催反馈进度，也可以说催了也没用。

3、其实客服那里有非常多的信息和技术手段可以给你解决问题，但要看想不想告诉你。

4、撕逼的精髓之一是声音大，他们真的会感到害怕的（不要说脏话，有录音）。

5、祝你们一辈子都不会和各运营商开撕。当然，事来了也别怂。