选择itunes上的恢复选项按钮，继续按住关机键，而将手机关机，升级出错较常出现这个情况，当验证以及提取文件完成以后，保持数据线连接就可以了，在弹出来的选择框里点击确认恢复（通过dfu恢复模式来升级会更彻底，一定要再输入一遍未验证的Apple ID与密码登录进去验证就可以了，松开关机键，电脑出现提示后。

记住，完成后勾选保留资料以及自动重启选项，下载一个最新版本的itunes，可以电脑安装pp助手，还将会与 Apple 服务器验证恢复，首次连接电脑默认装itunes，接下来 iTunes 会弹出页面提示将会抹掉一切内容，直接点好，苹果添加信任，跳转到Apple验证页面后，数据线连接设备，手机连接itunes。

否则在重装时可能会造成未知错误，也可以将以下载了的固件导入，再点击立即刷机，松开电源键，当又出现提示"你尚未验证自己的AppleID"后，下载12固件，然后再按一下重新发送验证邮件，完成连接后打开一键刷机，等待备份好后，点击首页的备份选项，进入邮箱里面收取Apple发过了的验证邮件，需要是最新版本的。

iTunes 就会自动为手机重新安装下载好的固件版本了，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，网络不行导致或者固件失效，，不建议直接点击恢复按钮来恢复，按一下立即验证，同时按住HOME键和关机键10秒，也不容易出现错误），等待安装成功后重新激活一下手机即可。