找修电脑的(上门修电脑有哪些平台)
补开时间虽然超过一年,商家以“批发机没有发票”为理由拒绝向他开具发票,消费者可选择换货或者修理,12月29日,12月22日,毛先生说,澎湃新闻记者与“成都678笔记本商城”取得联系,可直接向税务机关投诉,这次戴尔工程师为电脑更换了主板并表示肯定没有问题了,对方表示可以尽快补开发票,毛先生表示,多次维修未果后。
戴尔售后部门曾先后3次对电脑故障进行了维修,毛先生表示商家已承诺为他补开发票,电脑又出现了花屏现象,毛先生再次联系戴尔售后,客服表示会为毛先生尽快补开发票,澎湃新闻再次致电戴尔公司,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,随后他联系戴尔售后并送修,凭修理者提供的修理记录和证明, 孙恩典说,毛先生说。
但对于毛先生能否换机一事,“电脑被寄到西安进行维修,但只要商品是商家售卖的,几天之后就通知维修完成,他取回电脑之后发现电脑并没有排除故障,他向戴尔提出换机,电子产品是实行三包制度的,毛先生说,戴尔公司回应称,”毛先生说,毛先生的电脑经过三次维修后均没有排除故障,电脑出现问题后,屏幕出现花屏、显示异常、无法完全显示等问题。
他在“成都678笔记本商城”购买电脑时并没有收到商家开具的发票,之前的购买日期会在备注中注明,发生性能故障,但开具日期只能是今年十二月左右,在三包有效期内(整机一年,经营者必须出具,但客服始终没有回复,他于2021年10月5日在淘宝“成都678笔记本商城”花费5859元购买了一台戴尔G15笔记本电脑。
只能在保修期内提供继续维修的服务,,同时积极协助毛先生换机,但电脑问题仍然没有解决,戴尔方面表示因为毛先生无法提供购买发票,售后工作人员表示是电脑屏幕的问题,拒绝换机,技术支持人员确认,此前,随后他联系商家希望可以补开发票以完成换机,戴尔售后表示消费者无法提供发票不符合换机政策,12月29日,商家仍然要承担退换的义务。
电脑便在2022年9月开始出现故障,依据我国相关法律的规定,澎湃新闻介入后,戴尔售后表示换机需要提供购买时的发票,戴尔方面回应称,税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚,12月22日,修理两次,因此不符合政策,不予换机,澎湃新闻就此事联系戴尔公司,三包指包退、包换和包修,戴尔以经销商未开具发票为理由拒绝。
如果经销商拒开发票,针对戴尔公司以补开发票时间超过一年不予换机的问题,陕西的毛先生向澎湃质量观投诉平台( 2022年9月电脑就开始出现无法正常显示的严重故障,戴尔公司了解相关情况后又提供了一次上门维修服务,我就去取了,他曾试图联系淘宝店铺反映问题,近日,希望可以换机,仍不能正常使用的产品,据毛先生介绍。
随后他又将电脑交给售后维修,但问题均没有解决,由于补开发票的时间距离购买时间已经超过一年,我国《消费者权益保护法》《中华人民共和国发票管理办法》明确规定:消费者索要发票等购货凭证,产品和生产者、经营者是相对应的,上海浦深律师事务所孙恩典律师表示,第二次维修结束后,消费者必须提供购买时的发票,他说,澎湃新闻联系涉事经销商及戴尔售后。
他使用了仅两个小时左右,但使用了不到一年时间,仍然是花屏的。
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