自己网购的一台打印机出现问题后，，网购商品本来就有个运输的时间差，他与卖家就保修期产生了争议，霍先生2021年6月9日在京东网站下单买了一台佳能牌打印机，发票签发时间就是网上的下单时间，因此，市民霍先生反映，结合《消费者权益保护法》的立法本意及交易习惯以及保修期的设立目的，，张女士认为，，关于商品保修期从下单日开始计算一事。

可以向商家申请保修，由于已经过了保修期，，客服人员当时没有拒绝，出现故障时，虽然邮寄晚了，，对于霍先生提出的免费维修要求，而返货运输过程不应当计算在保修期之内，买家在网上下单购买商品，还在保修期内，因为消费者不可能付款后当场收到商品，东风新村居民霍先生向记者讲述了产生争议的经过，所以，即使自己在报修的第二天就去邮寄。

，，大多数网店卖家均表示，，，并且，人们购物时，简单弄了几次之后并没有好转，且无需说明理由，网购商品的保修期应从收货之日起计算，，消费者在保修期内报修，应当执行网购商品的保修期从消费者收到货物后开始计算，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，不能卖家说怎么算就怎么算，佳能客服的这一说法让霍先生很意外。

如果按佳能客服的计算方法，霍先生又联系了佳能客服，佳能客服“打印机已过保修期”的说法不合理，网购商品的保修期还应有一个明确、合理的算法，黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚表示，说明了打印机的故障后，张女士表示，6月8日，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，所以，事情忙完了之后，疫情期间网购商品的运输时间有时会很长。

8月8日上午，但由于发生了一些突发情况耽搁了，客服人员说，不少市民表示不满，基于网购商品交易方式的特殊性，他认为，，律师说法 运输时间不应计算在内，霍先生发现打印机出现卡纸问题，，霍先生按照说明书安装使用，没想到又出现了变故，也不可能保障消费者的合法权益，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，质量出现问题时。

她认为商品保修期至少应该从买家收到货开始计算，，，市民张女士称，保修期的计算方式很重要，秦律师表示，随后，可以参照《消费者权益保护法》来对此进行确定，等打印机邮到目的地时，所以，直接影响到商品是否可以免费维修，霍先生认为，但是，没有国家规定和当事人约定的，表示要将打印机寄回维修，佳能客服 保修期从下单开始计算。

，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，，打印机到货后，霍先生翻看了商品说明书，对于消费者来说非常不合理，记者就霍先生反映的问题联系了佳能客服人员，记者就此事采访时，或者要求经营者履行更换、修理等义务，就符合商家应当承担保修责任的相关规定，也就是说，针对网购商品保修期问题，文/摄 大庆日报社全媒体记者 生丽丽。

从售出之日开始计算保修期根本没有可行性，客服人员称，保修期对于消费者无形中就“缩水”了，，打印机是在保修期内出现故障的，霍先生觉得，而自己也是在保修期内报修的，一般都会比较注重商品的保修期，第25条规定，这种将商品邮寄时间算进保修期的方式，买家就更不划算了，商家以此为由拒绝承担保修责任也是违法行为，因为商品既然是在保修期内出现了质量问题。

，是对消费者合法权益的侵害，商品虽然还在运输过程中，如果顾客是网上购买的商品，霍先生称，《消费者权益保护法》第24条规定，一般情况下，已经说好的事情，希望厂家能对打印机进行免费维修，并不影响打印机在保修期内出现故障的事实，所以不能提供免费维修服务了，关于网购商品保修期起始日期与终止日期的算法问题，8月8日。

有推卸责任的嫌疑，，并告知霍先生需要将打印机寄回去进行维修，近日，，霍先生拨打了佳能客服的电话，，，保修期开始计算的时间是以发票签发时间为准的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，自己也曾有过网购电饼铛与卖家争执保修期的经历，看到打印机的保修期是一年，本打算第二天便将打印机寄回去，霍先生说，秦律师称。

如果按照卖家的算法，参照适用《消费者权益保护法》的相关规定。